이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 모두의 자전거(이하 "회사")가 제공하는 자전거 공유 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 자전거 공유 플랫폼 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원 아이디를 부여받은 자를 말합니다.
4. "소유자"란 자전거를 등록하여 임대하는 회원을 말합니다.
5. "대여자"란 등록된 자전거를 임대하는 회원을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
3. 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
4. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
5. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
2. 자전거 등록 및 관리 서비스
3. 자전거 검색 및 예약 서비스
4. 결제 및 정산 서비스
5. 리뷰 및 평점 서비스
6. 고객 지원 서비스
7. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴계약 등을 통해 제공하는 일체의 서비스

제6조 (자전거 등록 및 관리)

1. 소유자는 본인이 소유한 자전거에 한하여 등록할 수 있습니다.
2. 소유자는 자전거의 상태, 사양, 가격 등을 정확하게 기재해야 하며, 허위 정보 기재 시 발생하는 모든 책임은 소유자에게 있습니다.
3. 소유자는 자전거를 안전하게 관리하고 정기적으로 점검할 의무가 있습니다.

제7조 (예약 및 결제)

1. 대여자는 원하는 자전거를 선택하여 예약할 수 있습니다.
2. 대여 유형:
   • 시간 단위 대여: 몇 시간 단위로 대여하며, 시작 시간과 종료 시간을 지정합니다. 가격은 시간당 요금으로 계산됩니다.
   • 일 단위 대여: 하루 이상 대여하며, 시작 날짜와 종료 날짜를 지정합니다. 가격은 일당 요금으로 계산됩니다.
3. 예약이 확정되면 대여자는 지정된 결제 수단을 통해 대여 비용과 보증금(총 금액의 20%)을 결제해야 합니다.
4. 결제 완료 후 예약이 최종 확정되며, 소유자와 대여자는 픽업 장소 및 시간을 조율합니다.

제7조의2 (예약 변경 및 연장)

1. 날짜 변경:
   • 대여자는 대시보드에서 예약 날짜를 변경할 수 있습니다.
   • 날짜 변경 시 원래 대여 기간이 유지되며, 시작 날짜만 이동합니다.
   • 날짜 변경은 무료이며 추가 결제가 발생하지 않습니다.
   • 예약 시작 24시간 전까지만 변경 가능합니다.
2. 대여 연장:
   • 대여자는 대여 기간을 연장할 수 있습니다.
   • 시간 단위 대여: 시간 단위로 연장하며, 시간당 추가 요금이 부과됩니다.
   • 일 단위 대여: 일 단위로 연장하며, 일당 추가 요금이 부과됩니다.
   • 연장 시 추가 기간에 대한 결제가 필요하며, 토스페이먼츠를 통해 안전하게 처리됩니다.
   • 연장 요청은 현재 대여 종료 시간 이전에만 가능합니다.
3. 소유자의 동의 없이 임의로 대여 기간을 초과하는 경우 연체료 및 페널티가 부과됩니다.

제8조 (취소 및 환불)

1. 대여자의 취소:

   취소 시점	환불 금액	취소 수수료
   대여 시작 48시간 이전	전액 환불	없음 (0%)
   대여 시작 24~48시간 이내	80% 환불	결제 금액의 20%
   대여 시작 12~24시간 이내	50% 환불	결제 금액의 50%
   대여 시작 12시간 이내	환불 불가	결제 금액의 100%
   대여 시작 후 (노쇼)	환불 불가	결제 금액의 100%

2. 소유자의 취소:
   • 소유자의 귀책사유로 인한 취소 시 대여자에게 전액 환불됩니다.
   • 소유자는 대여 시작 24시간 전까지 취소해야 하며, 이후 취소 시 페널티가 부과될 수 있습니다.
   • 소유자의 반복적인 취소는 계정 제재 사유가 될 수 있습니다.
3. 환불 처리:
   • 환불은 취소 승인 후 3-5 영업일 내에 원결제 수단으로 처리됩니다.
   • 카드사 사정에 따라 환불 완료까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
   • 보증금은 환불 금액과 함께 반환됩니다.
4. 불가항력적 사유:
   • 천재지변, 전염병, 정부의 명령 등 불가항력적 사유로 인한 취소는 전액 환불되거나 날짜 변경이 가능합니다.
   • 해당 사유를 증명할 수 있는 서류 제출이 필요할 수 있습니다.
5. 부분 환불:
   • 대여 중간에 취소하는 경우(중도 해지), 남은 기간에 대한 비용은 환불되지 않습니다.
   • 단, 소유자와의 협의를 통해 조기 반납 시 부분 환불이 가능할 수 있습니다.

제8조의2 (반납 및 연체)

1. 대여자는 약정된 반납 일시 및 장소에 자전거를 반납해야 합니다.
2. 반납 예정 시간 1시간 전, 반납 시간에 자동 알림이 발송되며, 대여자는 이를 확인할 책임이 있습니다.
3. 반납 시 소유자와 함께 자전거 상태를 확인하고, 문제가 없으면 반납이 완료됩니다.
4. 반납 지연 시 다음과 같은 페널티가 부과됩니다:

   연체 시간	페널티	조치
   10분 초과	5,000원	페널티 요금 + 지연 대여 요금
   1시간 초과 및 연락두절	10,000원	페널티 요금 + 지연 대여 요금 + 계정 일시정지 경고
   6시간 초과 및 연락두절	20,000원	페널티 요금 + 지연 대여 요금 + 회수비용 + 계정 일시정지
   12시간 초과 및 연락두절	30,000원	페널티 요금 + 지연 대여 요금 + 회수비용 + 계정 이용정지
   3일 이상	50,000원	보증금 전액 차감 + 자전거 가격 청구 + 법적 조치
   7일 이상	자전거 가격 전액	절도로 간주, 경찰 신고 및 형사 고발

5. 반납 조건 미준수 시 다음과 같은 페널티가 부과됩니다:

   위반 사항	페널티	비용
   손상된 상태로 반납 (미신고)	5,000원	페널티 요금 + 수리비
   심각한 손상 (미신고)	10,000원	페널티 요금 + 수리비 전액
   잠금장치 미잠금 상태 반납	5,000원	페널티 요금
   지정 반납 위치 외 장소 반납	5,000원	페널티 요금 + 회수비용
   청결하지 않은 상태 반납	5,000원	페널티 요금 + 세차비용 (3만원)

6. 페널티 요금 및 지연 대여 요금은 보증금에서 자동 차감되며, 부족분은 등록된 결제 수단으로 청구됩니다.
7. 연체 해결 전까지 신규 대여가 차단되며, 재발 시 계정이 영구 정지될 수 있습니다.
8. 미반납으로 인한 손해배상 청구 및 법적 조치 비용은 대여자가 부담합니다.

제8조의3 (보증금)

1. 대여자는 예약 시 보증금을 예치해야 합니다. 보증금 금액은 총 결제 금액의 20%입니다.
2. 정상 반납 시 보증금은 반납 확인 후 3-5 영업일 내에 전액 환불됩니다.
3. 다음의 경우 보증금이 차감될 수 있습니다:
   • 자전거 손상 또는 파손
   • 연체료 미납
   • 청소 비용 발생
   • 분실 또는 도난
4. 보증금을 초과하는 손해가 발생한 경우 추가 청구될 수 있습니다.

제8조의4 (자전거 손상 및 배상 책임)

1. 손상 등급은 다음과 같이 분류됩니다:
   • 경미한 손상: 스크래치, 작은 긁힘 등 (수리비 5만원 이하)
   • 중간 손상: 부품 교체 필요 (수리비 5-20만원)
   • 심각한 손상: 프레임 파손, 주요 부품 고장 등 (수리비 20만원 이상)
   • 전손: 수리 불가능하거나 수리비가 자전거 가격의 80%를 초과하는 경우
2. 손상 신고 절차:
   • 소유자는 반납 시 자전거 상태를 확인하고 손상 발견 시 즉시 사진을 촬영해야 합니다
   • 손상 발견 후 48시간 이내에 플랫폼을 통해 신고해야 하며, 기한 경과 시 인정되지 않습니다
   • 신고 시 손상 부위 사진, 손상 정도, 예상 수리비를 함께 제출해야 합니다
3. 수리비 처리:
   • 보증금에서 우선 차감되며, 부족분은 대여자에게 추가 청구됩니다
   • 대여자는 청구일로부터 7일 이내에 수리비를 지급해야 합니다
   • 미지급 시 법적 조치가 취해지며, 대여자의 계정이 정지됩니다
   • 전손의 경우 자전거 시장 가격 전액이 청구됩니다
4. 분쟁 해결:
   • 대여자는 손상 책임에 대해 이의를 제기할 수 있습니다 (신고일로부터 7일 이내)
   • 회사는 양측의 주장과 증거를 검토하여 중재합니다
   • 합의가 이루어지지 않을 경우 외부 전문가 감정을 의뢰할 수 있으며, 비용은 패소자 부담입니다
5. 예방 조치:
   • 대여 전 소유자와 대여자는 함께 자전거 상태를 확인하고 사진을 촬영해야 합니다
   • 반납 전후 상태 비교를 통해 손상 여부를 명확히 판단합니다
   • 정상적인 마모는 손상으로 간주되지 않으며, 대여 기간에 따른 합리적인 사용 흔적은 인정됩니다

제8조의5 (분실 및 도난)

1. 대여 중 자전거가 분실 또는 도난된 경우 대여자는 즉시 다음 조치를 취해야 합니다:
   • 경찰에 도난 신고
   • 소유자에게 즉시 연락
   • 회사 고객센터에 신고
2. 보험 미가입 시 대여자는 자전거 시장 가격 전액을 배상해야 합니다.
3. 보험 가입 시 도난 보상 절차에 따라 처리되며, 자기부담금을 제외한 금액이 보상됩니다.
4. 고의적인 분실 또는 신고 지연 시 추가 손해배상 책임이 발생할 수 있습니다.
5. GPS 추적 기능이 있는 자전거의 경우 위치 추적을 통해 찾을 수 있으며, 발견 시 추가 비용이 청구될 수 있습니다.

제9조 (책임의 제한)

1. 회사는 소유자와 대여자 간의 거래를 중개하는 플랫폼을 제공할 뿐이며, 거래 당사자가 아닙니다.
2. 자전거의 상태, 품질, 안전성 등에 대한 책임은 소유자에게 있으며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 대여 중 발생한 사고, 손상, 도난 등에 대한 책임은 당사자 간 협의 또는 보험을 통해 해결됩니다.

제10조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.

제11조 (분쟁 해결)

1. 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.